1 – DÉLAI DE RETOUR : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

2 – CONDITIONS DE RETOURS : Les produits retournés doivent être dans un état impeccable, sans aucun signe d’usure, dommage, tache ou altération. Ils doivent être retournés dans leur boîte d’origine avec tous les accessoires et l’emballage complet. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

3 – DEMANDE DE RETOUR : Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle rubrique contact.

Veuillez fournir les informations suivantes : – Numéro de commande – Description du produit à retourner – Raison du retour

4 – PROCÉDURE DE RETOUR : Après avoir obtenu l’autorisation de retour de notre service clientèle, vous devrez renvoyer le produit à l’adresse que nous transmettrons par mail Veuillez inclure une copie de votre facture d’achat ou tout autre document justifiant votre achat.

5 – FRAIS DE RETOUR : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour assurer la livraison en toute sécurité.

6 – REMBOURSEMENT : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu’il respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

7 – ÉCHANGE : Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité du produit souhaité. Si le produit est disponible, nous vous guiderons dans la procédure d’échange.

8. PRODUITS NON RETOURNABLES : Certains articles ne sont pas éligibles aux retours tels que les produits soldés. Nous nous engageons à traiter les retours dans les meilleurs délais et à vous offrir un service clientèle de qualité. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter.

Cette politique de retour est susceptible d’être modifiée à tout moment. Veuillez consulter régulièrement notre site pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.